退換貨處理

在此先感謝您對 HG Begin 的支持！

商品在出貨之前倉管人員都會仔細檢查商品，也請買家在收到包裹後能立即拆開檢查！

若還是有檢查不到或是運送造成的瑕疵及錯件問題，造成買家的困擾非常很抱歉！

請直接拍攝瑕疵照片並來信至客服信箱 hgbeginservice@gmail.com

收到商品瑕疵照片後會儘快幫客戶處理。

關於退換貨說明：

依消保法的精神，『網路購物』也有“七天鑑賞期”的適用，但「鑑賞期」非為「試用期」。

當您收到的商品有產品瑕疵或發錯商品我們會為您處理退換貨品，運費我司負擔，請您放心購買。

若您『網路購買』商品七天內欲退貨，依消保法我們予以提供退貨服務，但請保留完整包裝及商品不得有任何拆封造成的損毀；為避免惡性消費，需自行負擔退貨運費，也請確認自身需求再下單，謝謝。

瑕疵標準：

在未經使用及無人為外力破壞之下商品或商品運送所造成的破損及配件短缺。

注意：因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝，煩請您商品收到後於24小時內開箱檢查，

如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況，麻煩請提供圖片證明到客服信箱，HG Begin將免費補發新品更換或補寄配件給您。

收到瑕疵商品處理流程：

1.收到商品後 48小時內（逾期不受理），

確認瑕疵將商品的瑕疵系部照片寄至客服信箱hgbeginservice@gmail.com

2.來信資料請附上：

會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號  / 瑕疵相關描述及圖片。

3.客服人員確認為瑕疵後，會使用 mail 聯繫買家對收件地址等資料確認，

請將商品原包裝及配件備妥等待宅配人員收貨並為您立即安排更換新品或補寄配件。

以下情形，不屬於商品瑕疵問題：

1.『色差問題』不屬於商品質量問題，因新舊電腦及每台電腦的顯示設定不同，難免會有色差，對色差要求嚴格者購買前請思量。

2.工業風傢俱並非開模製作，多半是以手工完成，顧銜接處及尺寸會有±3%的公差，如需購買請先有此認知再行下單！

3.商品除了特別註明為展示品之外皆為全新品，凡屬造型、氣味、功能不符期待或不適用等...皆不屬於商品瑕疵，請下單前謹慎思考。

不受理：

1.其外包裝箱、內包裝及配件等損壞或丟失之產品，不予以退換。

2.購買商品無瑕疵，純粹個人喜好問題，不予以退換。

3.商品及其外包裝箱、內包裝及配件有人為外力造成損壞、刮傷、污染等影響二次銷售的，不予以退換。

4.商品簽收7日後，不予以退換。

5.安裝過後或收貨超過48小時候後才發現反映商品瑕疵，恕無法提供換貨。

6.出清、訂製傢俱商品無法接受退換貨，為了不造成您的困擾，再請您多多配合。

7.網購超過7日且因個人因素退換貨，本公司若同意退貨，將酌收2成之商品費用。

無法接受的買家請慎重考慮後再行購買，感謝您！